سياسة الخصوصية

للامتثال للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس بتاريخ 27 أبريل 2016، المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية تداول هذه البيانات، وإلغاء التوجيه 95/46/EC (GDPR)، تخبر PASSPORTA العملاء بمبادئ معالجة البيانات الشخصية وحقوقهم.

1. مراقب البيانات الشخصية هو PASSPORTA، ومقره الرئيسي في شارع يانا الثالث سوبيسكي 2، 40-082 كاتوفيتسه، بولندا، NIP: 6343050934، KRS: 0001150100.
2. يجوز للعميل الاتصال بمراقب البيانات فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية عبر البريد الإلكتروني: support@passporta.com أو عن طريق الهاتف على:
   • i. اللغة البولندية +48 32 431 00 23
   • ii. اللغة الألمانية +49 30 209 930 611
   • iii. اللغة الإنجليزية +44 20 8089 4595
   • iv. اللغة الفرنسية +33 187 650 033
3. بالنسبة للمسائل المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يجوز للعميل أيضًا الاتصال بمسؤول حماية البيانات في PASSPORTA عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى data-protection@passporta.com.
4. تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل لغرض تنفيذ الاتفاقية التي يكون العميل طرفًا فيها أو اتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد بناءً على طلب العميل، استنادًا إلى المادة 6(1)(ب) GDPR.
5. في حالات معينة، قد تعالج PASSPORTA البيانات الشخصية بناءً على:
   • a. التزام قانوني (المادة 6(1)(ج) GDPR)،
   • b. حماية المصالح الحيوية للعميل أو شخص طبيعي آخر (المادة 6(1)(د) GDPR)،
   • c. المصالح المشروعة لـPASSPORTA (المادة 6(1)(و) GDPR)، بما في ذلك:
     • تسويق خدمات PASSPORTA،
     • مراقبة جودة الخدمة، بما في ذلك تحليل حركة المرور على المنصة،
     • معالجة النزاعات القانونية، والدفاع ضد المطالبات،
     • ضمان الأمن في تقديم الخدمات والمعاملات.
6. قد تتم معالجة البيانات بناءً على موافقة العميل عندما لا ينطبق أي أساس قانوني آخر، وفقًا للمادة 6(1)(أ) GDPR.
7. تعالج PASSPORTA البيانات الشخصية الحساسة فقط بناءً على موافقة صريحة من العميل، لا سيما فيما يتعلق بالمعلومات الصحية أو السجلات الجنائية، إذا كان ذلك مطلوبًا في عملية طلب التأشيرة (المادة 9(2)(أ) GDPR).
8. إذا كانت عملية التأشيرة تتطلب بيانات السجل الجنائي (على سبيل المثال، لطلبات التأشيرة إلى أستراليا وكندا وكينيا)، فإن المعالجة تستند إلى المادة 10 GDPR واللوائح الوطنية لسلطة التأشيرة المعنية.
9. قد تتصل PASSPORTA بالعميل عبر البريد الإلكتروني لجمع ملاحظات على الخدمة. لهذا الغرض، قد تعهد بمعالجة البيانات إلى Trustpilot A/S، التي تزودها باسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الطلب.
10. قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات التالية:
    • a. السلطات العامة المخولة بمعالجة طلبات التأشيرة،
    • b. مؤسسات الدولة التي تفي بالالتزامات القانونية،
    • c. الجهات التي تعالج المدفوعات الإلكترونية والمعاملات المصرفية،
    • d. الشركات التي تدعم PASSPORTA في تقديم الخدمات، بما في ذلك:
      • مقدمو خدمات الاستضافة،
      • شركات المحاماة ومكاتب المحاسبة،
      • مقدمو خدمة العملاء وكيانات مراقبة الجودة.
11. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للفترة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها. بعد اكتمال الاتفاقية، قد تحتفظ PASSPORTA بالبيانات للفترة المطلوبة قانونًا أو لمصلحة مشروعة، ولكن لا تزيد عن 6 سنوات من الجمع.
12. يحق للعميل:
    • a. الوصول إلى بياناته،
    • b. تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة،
    • c. طلب محو البيانات (“الحق في النسيان”) في حالات محددة،
    • d. تقييد معالجة البيانات،
    • e. نقل البيانات، إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة أو العقد،
    • f. الاعتراض على المعالجة في حالات مبررة.
13. يحق للعميل سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت. سحب الموافقة لا يؤثر على شرعية المعالجة قبل السحب.
14. في حالة انتهاكات حماية البيانات، يحق للعميل تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة.
15. قد تنقل PASSPORTA البيانات إلى بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) للوفاء بالاتفاقية. في هذه الحالات، يتم تطبيق البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات.
16. بالنسبة لطلبات التأشيرة إلى بعض بلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (أستراليا، البحرين، كمبوديا، مصر، الهند، كينيا، ميانمار، عمان، سريلانكا، تنزانيا، تركيا، الولايات المتحدة الأمريكية، فيتنام)، قد يتم نقل بيانات العميل إلى السلطات الحكومية ذات الصلة وفقًا للأنظمة المعمول بها في ذلك البلد. قد تحدث عمليات النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية والإمارات العربية المتحدة بناءً على البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، مما يضمن حماية عالية المستوى للبيانات الشخصية. بالنسبة لعمليات النقل إلى كندا، تكون معالجة البيانات ضرورية لتنفيذ اتفاقية خدمة الوساطة للتأشيرة، وقرار المفوضية الأوروبية بتاريخ 20 ديسمبر 2001، يؤكد أن كندا تضمن مستوى مناسبًا من حماية البيانات.
17. يحق للعميل الحصول على نسخة من بياناته الشخصية المقدمة إلى PASSPORTA.
18. تقديم البيانات الشخصية طوعي ولكنه ضروري لإبرام وتنفيذ اتفاقية خدمات التأشيرة. عدم تقديم البيانات المطلوبة سيمنع تنفيذ الخدمة.

إخلاء المسؤولية القانونية

في Passporta، نحن متخصصون في مساعدة المسافرين في طلبات التأشيرة الإلكترونية لمختلف البلدان حول العالم. ينصب تركيزنا على تقديم المساعدة والإرشادات المتخصصة لتسهيل تجربة السفر.

يُرجى ملاحظة أننا شركة خاصة ولسنا تابعين لأي وكالة حكومية أو مكتب محاماة. على هذا النحو، لا نقدم استشارات قانونية.

إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك التقدم بطلب للحصول على تأشيرة مباشرة من خلال موقع الحكومة الرسمي.