Política de Privacidad

Cómo PASSPORTA procesa y protege sus datos personales

Last updated: January 15, 2024

Para cumplir con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (GDPR), PASSPORTA informa a los Clientes sobre los principios del tratamiento de datos personales y sus derechos.

  1. El Responsable del Tratamiento de Datos Personales es PASSPORTA, con su domicilio social en ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Polonia, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. El Cliente puede contactar al Responsable del Tratamiento en relación con la protección de datos personales por correo electrónico: support@passporta.com o por teléfono al:
    • i. idioma polaco +48 32 431 00 23
    • ii. idioma alemán +49 30 209 930 611
    • iii. idioma inglés +44 20 8089 4595
    • iv. idioma francés +33 187 650 033
  3. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, el Cliente también puede contactar al Delegado de Protección de Datos de PASSPORTA enviando un correo electrónico a data-protection@passporta.com.
  4. Los Datos Personales del Cliente se tratan con el fin de ejecutar el Contrato del cual el Cliente es parte o tomar acciones precontractuales a solicitud del Cliente, basándose en el Artículo 6(1)(b) GDPR.
  5. En ciertos casos, PASSPORTA puede tratar Datos Personales basándose en:
    • a. Una obligación legal (Artículo 6(1)(c) GDPR),
    • b. Protección de los intereses vitales del Cliente u otra persona física (Artículo 6(1)(d) GDPR),
    • c. Intereses legítimos de PASSPORTA (Artículo 6(1)(f) GDPR), incluyendo:
      • Marketing de los servicios de PASSPORTA,
      • Monitoreo de la calidad del servicio, incluido el análisis del tráfico de la Plataforma,
      • Manejo de disputas legales, defensa contra reclamaciones,
      • Asegurar la seguridad en la prestación de servicios y transacciones.
  6. Los datos pueden tratarse basándose en el consentimiento del Cliente cuando no se aplica otra base legal, de conformidad con el Artículo 6(1)(a) GDPR.
  7. PASSPORTA trata Datos Personales Sensibles solo basándose en el consentimiento explícito del Cliente, particularmente en relación con información de salud o antecedentes penales, si es requerido en el proceso de solicitud de visado (Artículo 9(2)(a) GDPR).
  8. Si el proceso de visado requiere datos de antecedentes penales (por ejemplo, para solicitudes de visado a Australia, Canadá o Kenia), el tratamiento se basa en el Artículo 10 GDPR y las regulaciones nacionales de la autoridad de visado correspondiente.
  9. PASSPORTA puede contactar al Cliente por correo electrónico para recopilar comentarios sobre el servicio. Para este propósito, puede encomendar el tratamiento de datos a Trustpilot A/S, a la que proporciona el nombre del Cliente, dirección de correo electrónico y número de pedido.
  10. Los Datos Personales pueden compartirse con las siguientes entidades:
    • a. Autoridades públicas autorizadas para procesar solicitudes de visado,
    • b. Instituciones estatales que cumplen obligaciones legales,
    • c. Entidades que procesan pagos electrónicos y transacciones bancarias,
    • d. Empresas que apoyan a PASSPORTA en la prestación de servicios, incluyendo:
      • Proveedores de servicios de hosting,
      • Bufetes de abogados y oficinas de contabilidad,
      • Proveedores de atención al cliente y entidades de monitoreo de calidad.
  11. Los Datos Personales se conservan durante el período necesario para cumplir los propósitos para los cuales fueron recopilados. Después de que se complete el Contrato, PASSPORTA puede conservar datos durante el período legalmente requerido o por un interés legítimo, pero no más de 6 años desde la recopilación.
  12. El Cliente tiene derecho a:
    • a. Acceder a sus datos,
    • b. Rectificar datos incorrectos o incompletos,
    • c. Solicitar la supresión de datos (“derecho al olvido”) en casos específicos,
    • d. Restringir el tratamiento de datos,
    • e. Portabilidad de datos, si el tratamiento se basa en el consentimiento o contrato,
    • f. Oponerse al tratamiento en casos justificados.
  13. El Cliente tiene derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta la legalidad del tratamiento antes de la retirada.
  14. En caso de violaciones de la protección de datos, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de supervisión correspondiente.
  15. PASSPORTA puede transferir datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para cumplir el Contrato. En tales casos, se aplican cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para asegurar un nivel adecuado de protección de datos.
  16. Para solicitudes de visado a ciertos países no pertenecientes al EEE (Australia, Baréin, Camboya, Egipto, India, Kenia, Myanmar, Omán, Sri Lanka, Tanzania, Turquía, EE. UU., Vietnam), los datos del Cliente pueden transferirse a autoridades gubernamentales correspondientes de conformidad con las regulaciones aplicables de ese país. Las transferencias a EE. UU. y los EAU pueden ocurrir basándose en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, asegurando protección de alto nivel de datos personales. Para transferencias a Canadá, el tratamiento de datos es necesario para la ejecución del contrato de servicio de intermediación de visados, y la decisión de la Comisión Europea de 20 de diciembre de 2001 confirma que Canadá asegura un nivel adecuado de protección de datos.
  17. El Cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales proporcionados a PASSPORTA.
  18. Proporcionar Datos Personales es voluntario pero necesario para celebrar y ejecutar el Contrato de Servicios de Visado. La falta de proporcionar los datos requeridos impedirá que se realice el servicio.

En Passporta, nos especializamos en ayudar a los viajeros con sus solicitudes de visado en línea para varios países del mundo. Nuestro enfoque es proporcionar asistencia experta y orientación para facilitar la experiencia de viaje.

Tenga en cuenta que somos una empresa privada y no estamos afiliados con ninguna agencia gubernamental o bufete de abogados. Como tal, no ofrecemos asesoramiento legal.

Si lo prefiere, puede solicitar un visado directamente a través del sitio web oficial del gobierno.

En Passporta, nos especializamos en ayudar a los viajeros con sus solicitudes de visa en línea para varios países del mundo. Nuestro enfoque es proporcionar asistencia experta y orientación para facilitar la experiencia de viaje.

Tenga en cuenta que somos una empresa privada y no estamos afiliados con ninguna agencia gubernamental o firma legal. Como tal, no ofrecemos asesoramiento legal.

Si lo prefiere, puede solicitar una visa directamente a través del sitio web oficial del gobierno.