Käyttöehdot

PASSPORTA-verkkoviisumpalvelun ehdot

Last updated: January 15, 2024

MÄÄRITELMÄT

  1. Käyttöehdot – asiakirja, joka määrittelee PASSPORTA-verkkopalvelun toiminta- ja käyttöperiaatteet sekä PASSPORTA:n palvelujen tarjoamisen säännöt.
  2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, rekisteröity NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, osakepääoma: 50 400,00 PLN, kotipaikka osoitteessa ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice.
  3. Alusta – virallinen verkkosivusto PASSPORTA.com, joka toimii työkaluna PASSPORTA:n palvelujen tarjoamiseen.
  4. Asiakas – täysi-ikäinen henkilö, joka tekee viisumisopimuksen Alustalla saatavilla olevan lomakkeen kautta.
  5. Kuluttaja – käyttäjä, joka asioi PASSPORTA:n kanssa toimialueella, joka ei liity suoraan hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa.
  6. Viisumi – virallinen asiakirja, joka oikeuttaa haltijansa ylittämään rajan tai oleskelemaan toisessa maassa, myönnettynä kyseisen valtion toimivaltaisten konsuliviranomaisten toimesta.
  7. Erityisviisumipalvelut – PASSPORTA Sp. z o.o.:n tarjoamat viisumitarjoukset, käsiteltävänä nopeutetusti ja saatavilla Alustan Asiakkaille määrättyä maksua vastaan.
  8. Palvelut – toimintakokonaisuus, joka sisältää konsultointia ja välitystä viisumien hankkimisessa, PASSPORTA:n tarjoamana Asiakkailleen.
  9. Sopimus – sopimus, joka määrittelee PASSPORTA:n ja Asiakkaan välillä olevat velvoitteet viisumitarjouksen tarjoamisen osalta, tehty Alustan kautta.
  10. Henkilötiedot – tiedot, jotka koskevat tunnistettua tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä (“rekisteröity”); tunnistettavissa oleva henkilö on henkilö, joka voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti, erityisesti tunnisteen perusteella, kuten nimi, henkilötunnus, sijaintitiedot, verkkotunniste tai yksi tai useampi tekijä, joka määrittää luonnollisen henkilön fyysisen, fysiologisen, geneettisen, psykologisen, taloudellisen, kulttuurisen tai sosiaalisen identiteetin; näiden Käyttöehtojen tarkoituksissa termi henkilötiedot sisältää myös tietovälineet, kuten asiakirjat ja valokuvat.
  11. Arkaluonteiset henkilötiedot – tiedot, jotka paljastavat rodun tai etnisen alkuperän, poliittiset mielipiteet, uskonnolliset tai filosofiset vakaumukset, ammattiliiton jäsenyyden, geneettiset tiedot, biometriset tiedot henkilön yksilölliseen tunnistamiseen, tai tiedot terveydestä, seksuaalisuudesta tai seksuaalisesta suuntautumisesta.
  12. GDPR – Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).
  13. Kumppanit – yhteisöt, joiden kanssa PASSPORTA tekee yhteistyötä yhteisten tuote- ja palvelutarjousten puitteissa, sekä toimintansa edistämiseksi ja markkinointipyrkimyksissä. PASSPORTA ei jaa Asiakkaidensa henkilötietoja näille kumppaneille.

YLEISET MÄÄRÄYKSET

  1. Nämä Käyttöehdot määrittelevät sopimusten tekemisen ja täytäntöönpanon ehdot viisumitarjouksille ja PASSPORTA:n tarjoamille lisäpalveluille. Käyttöehdot määrittelevät myös muissa suhteissa henkilötietojen käsittelyn periaatteet, osapuolten oikeudet ja velvollisuudet sekä valitusten käsittelymenettelyt.
  2. PASSPORTA on yksikkö, joka vastaa verkkosivuston www.passporta.com hallinnasta. PASSPORTA, jonka kotipaikka on Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, on Alustan ainoa omistaja ja vastaa sen toiminnasta ja sillä julkaistusta sisällöstä.
  3. Käyttämällä Alustaa, Asiakkaat voivat tehdä sopimuksia viisumitarjouksista ja PASSPORTA:n tarjoamista lisäpalveluista.
  4. Asiakkaat ja Alustan vierailijat voivat lähettää palautetta ja tiedusteluja sen toiminnasta seuraavilla tavoilla:
    • a. lähettämällä kirjeenvaihtoa osoitteeseen: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola,
    • b. lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: support@passporta.com,
    • c. ottamalla yhteyttä puhelimitse:
      • i. puolan kieli +48 32 431 00 23
      • ii. saksan kieli +49 30 209 930 611
      • iii. englannin kieli +44 20 8089 4595
      • iv. ranskan kieli +33 187 650 033
  5. PASSPORTA sitoutuu käsittelemään valitukset 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ja toimittamaan vastauksen Asiakkaalle tai valittajalle ilmoitettuun osoitteeseen. Perustelluissa tapauksissa PASSPORTA voi pyytää valittajalta lisätietoja, mikä voi pidentää valituksen käsittelyaikaa.
  6. Kaikki Alustan elementit, mukaan lukien tekstisisältö, grafiikat, multimediamateriaali ja ohjelmiston lähdekoodi, ovat PASSPORTA:n omaisuutta ja lain suojaamia. Kaikenlainen Alustan elementtien kopioiminen, jäljentäminen tai käyttö tavalla, joka on ristiriidassa niiden käyttötarkoituksen kanssa ilman PASSPORTA:n ennakkosuostumusta, on kielletty.
  7. Asiakkaat ja Alustan vierailijat eivät saa käyttää työkaluja tai ohjelmistoja, jotka voivat häiritä Alustan toimintaa tai vaarantaa PASSPORTA:n, Asiakkaiden tai muiden käyttäjien turvallisuuden. Erityisesti virusten, vakoiluohjelmien, haittaohjelmien tai muiden työkalujen käyttö, jotka voivat aiheuttaa järjestelmävahinkoa tai häiritä tietoja, on ehdottomasti kielletty.

SOPIMUKSEN TEKEMINEN PASSPORTA:N KANSSA

  1. Käyttämällä Alustaa, Asiakas tekee sopimuksen viisumitarjouksen tarjoamisesta PASSPORTA:n kanssa. Tämän sopimuksen mukaan PASSPORTA sitoutuu edustamaan Asiakasta toimivaltaisen viranomaisen edessä Viisumin hankkimiseksi, kun taas Asiakas suostuu maksamaan sovitun maksun.

  2. Sopimus tehdään rekisteröintilomakkeen täyttämisen ja vaaditun maksun maksamisen yhteydessä, joka sisältää sekä konsulaattimaksun että PASSPORTA:n palkkion. Maksu katsotaan suoritetuksi, kun varat on hyvitetty PASSPORTA:n tilille. Saatavilla olevia maksutapoja ovat pankkisiirto, korttimaksu ja sähköiset maksujärjestelmät.

  3. Asiakas on velvollinen antamaan täydelliset, tarkat ja ajantasaiset tiedot rekisteröintilomakkeessa. PASSPORTA pidättää oikeuden ottaa yhteyttä Asiakkaaseen vahvistusta varten. Jos viisumitarjoaja vaatii, PASSPORTA voi pyytää lisätietoja, asiakirjoja tai tietojen täydennystä.

  4. Maksun yhteydessä Asiakas saa vahvistuksen sopimuksesta ja sen ehdoista sähköpostitse.

  5. Tekemällä sopimuksen, Asiakas vahvistaa annettujen tietojen tarkkuuden ja tunnustaa, että väärät tai vanhentuneet tiedot voivat johtaa viisumihakemuksen hylkäämiseen. Asiakas vahvistaa myös Käyttöehtojen, § 7:ssä määritellyn tietosuojaselosteen tuntemisen ja hyväksymisen sekä sopimuksen vapaaehtoisen luonteen.

  6. Asiakkaan Käyttöehtojen hyväksyminen merkitsee täydellistä ymmärrystä Alustan käyttöä säätelevistä säännöistä.

  7. Sopimuksen tekemisen yhteydessä Asiakas myöntää automaattisesti PASSPORTA:lle valtakirjan edustaa häntä viisumiprosessissa, mukaan lukien hakemuksen jättäminen, virallisten maksujen maksaminen ja myönnetyn asiakirjan noutaminen.

  8. Jos Asiakas vetäytyy sopimuksesta, valtakirja peruutetaan välittömästi.

  9. Asiakkaan henkilötiedot, jotka ovat tarpeen palvelun toteuttamiseksi, toimitetaan toimivaltaiselle viisumitarjoajalle viisumihakemuksen yhteydessä.

  10. Viisumipäätöksen vastaanottamisen jälkeen PASSPORTA lähettää viipymättä Viisumin rekisteröintilomakkeessa annettuun Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen yhdessä sen käyttöohjeiden kanssa.

  11. Jos oikeudellisista syistä – kuten kansainväliset määräykset tai kohdemaan lait – viisumihakemuksen jättäminen on mahdotonta, PASSPORTA vähentää 15 euron maksun tietojen analysoinnista ja valmistelusta, palauttaen jäljellä olevan summan tilille, jolta maksu suoritettiin. Jos palautus samalle tilille ei ole mahdollista, Asiakkaan on annettava vaihtoehtoinen tilinumero.

  12. Asiakas voi valita nopeutetun viisumitarjouksen valitsemalla yhden saatavilla olevista käsittelyvaihtoehdoista:

    • a. Pikauskäsittely – valmistuminen 48 tunnin kuluessa, enintään 2 arkipäivää;
    • b. Superpikakäsittely – valmistuminen 24 tunnin kuluessa, enintään 1 arkipäivä;
    • c. Hätäkäsittely – valmistuminen 6 tunnin kuluessa, jos hakemus jätetään arkipäivänä. Nämä määräajat koskevat vain arkipäiviä.

  13. Erityisviisumipalvelu vaatii lisämaksun, kuten Alustalla on ilmoitettu. Jos viisumin myöntäminen viivästyy syistä, jotka eivät ole PASSPORTA:n hallinnassa, koko summa palautetaan Asiakkaalle.

  14. Erityisviisumipalvelun tilaaminen tapahtuu Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä. Tekemällä sopimuksen, Asiakas suostuu palvelun tarjoamisen välittömään aloittamiseen ennen lakisääteisen peruuttamisajan päättymistä etäsopimuksissa ja tunnustaa peruuttamisoikeuden menettämisen sen jälkeen, kun PASSPORTA on täyttänyt palvelun kokonaan. Palvelun luonteen vuoksi sen toteutus alkaa välittömästi, ennen tavanomaisen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä.

  15. Alustan käyttäminen ja saatavilla olevien palvelujen ja digitaalisen sisällön käyttö vaativat:

    • Laitteen, jossa on internet-yhteys,
    • Ajantasaisen verkkoselaimenin,
    • Aktiivisen sähköpostiosoitteen.

    Asiakirjojen asianmukaisen katselun varmistamiseksi Asiakkaalla tulisi olla ohjelmisto, joka kykenee avaamaan PDF-tiedostoja.

  16. Asiakas voi sopimuksen tekemisen jälkeen luoda Asiakastilin Alustalle, joka mahdollistaa palvelujen hallinnan ja tilaustietojen käytön. Ensimmäisellä kirjautumisella Asiakas asettaa käyttäjänimen ja salasanan. Asiakas voi pyytää tilinsä poistamista milloin tahansa.

OSAPUOLTEN OIKEUDET JA VELVOLLISUUDET

  1. PASSPORTA valvoo Alustan asianmukaista toimintaa varmistaen sen jatkuvan saatavuuden ja sisällön tarkkuuden kaikilla sen alasivuilla.
  2. PASSPORTA ei ole vastuussa:
    • a. seurauksista, jotka johtuvat siitä, että Asiakas antaa vääriä, vanhentuneita tai puutteellisia tietoja rekisteröintilomakkeessa tai laiminlyö tällaisten tietojen päivittämisen,
    • b. vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan kolmansien osapuolten oikeuksien loukkauksesta Alustaa käytettäessä,
    • c. keskeytyksistä, häiriöistä tai Alustan saavuttamattomuudesta, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä,
    • d. vahingoista, jotka johtuvat Asiakkaan laiminlyönnistä noudattaa Käyttöehtojen määräyksiä,
    • e. Asiakkaan laitteen yhteensopimattomuudesta Alustan teknisten vaatimusten kanssa, edellyttäen että ennakkoilmoitus on annettu,
    • f. seurauksista, jotka johtuvat viisumitarjoajan päätöksistä, joihin PASSPORTA:lla ei ole vaikutusvaltaa.
  3. PASSPORTA ilmoittaa, että sopimuksen täytäntöönpanoaika, mukaan lukien Viisumin toimittaminen Asiakkaalle, riippuu toimivaltaisen viranomaisen päätöksestä. PASSPORTA ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat hallinnollisista menettelyistä, ellei tällaiset viivästykset johdu sen toimista.
  4. PASSPORTA:n vastuu vahingoista määräytyy Siviililain ja 18. heinäkuuta 2002 annetun lain sähköisten palvelujen tarjoamisesta määräysten mukaisesti.
  5. Digitaalinen sisältö ja digitaaliset palvelut asetetaan Asiakkaan saataville välittömästi sopimuksen tekemisen jälkeen, ellei toisin ole sovittu. Digitaalinen sisältö katsotaan toimitetuksi, kun Asiakas tai hänen fyysinen tai virtuaalinen laitteensa saa pääsyn sen sisältöön. Digitaalinen palvelu katsotaan toimitetuksi, kun Asiakas saa pääsyn siihen.
  6. Asiakkaalla on oikeus vetäytyä sopimuksesta saamatta digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua, jos:
    • a. hänen lausuntonsa tai olosuhteiden perusteella on ilmeistä, että PASSPORTA ei toimita digitaalista sisältöä tai digitaalista palvelua,
    • b. osapuolet sopivat tai sopimuksen olosuhteet osoittavat, että toimituksen määräaika oli Asiakkaalle ratkaiseva, eikä PASSPORTA täyttänyt tätä määräaikaa.
  7. PASSPORTA on vastuussa digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen sopimustenvastaisen puuttumisen osalta, jos tällainen sopimusten vastaisuus oli olemassa toimituksen hetkellä ja se havaittiin kahden vuoden kuluessa kyseisestä hetkestä. Jos sopimustenvastainen puuttuminen paljastuu vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa toimituksen hetkellä. Tämä olettama ei sovellu, jos:
    • a. Asiakkaan digitaalinen ympäristö ei täytä PASSPORTA:n ennen sopimuksen tekemistä määrittämiä teknisiä vaatimuksia,
    • b. Asiakas, huolimatta ennakkoilmoituksesta velvollisuudestaan tehdä yhteistyötä digitaalisen sisällön tai digitaalisen palvelun vaatimustenmukaisuuden todentamiseksi, laiminlöi toimenpiteet sopimustenvastaisen puuttumisen syyn määrittämiseksi.
  8. Asiakas suostuu:
    • a. olemaan jakamatta Alustan tilinsä käyttäjänimeä ja salasanaa kolmansille osapuolille,
    • b. suojaamaan asianmukaisesti pääsyn tiliinsä luvattomilta henkilöiltä.
  9. PASSPORTA ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat:
    • a. Asiakkaan kirjautumistietojen jakamisesta kolmansille osapuolille,
    • b. Asiakkaan epäasianmukaisista tilin turvaamistoimenpiteistä, ellei PASSPORTA ole syyllinen.

ASIAKKAAN OIKEUDET

  1. Kuluttajalla, joka on tehnyt sopimuksen PASSPORTA:n kanssa viisumitarjouksista, on oikeus vetäytyä sopimuksesta 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä ja aiheuttamatta lisäkustannuksia. Pätevän vetäytymisen tapauksessa sopimus katsotaan mitättömäksi.
  2. Jos Asiakas jättää vetäytymisilmoituksen ennen kuin PASSPORTA hyväksyy tarjouksen, tarjous lakkaa olemasta sitova.
  3. Vetäytymisaika lasketaan palvelun toteutuspäivästä, ja muissa tapauksissa sopimuksen tekemishetkestä.
  4. Asiakas voi vetäytyä sopimuksesta toimittamalla kirjallisen tai sähköisen vetäytymisilmoituksen. He voivat käyttää vetäytymislomaketta, joka on saatavilla Käyttöehtojen liitteessä nro 1, mutta se ei ole pakollista.
  5. Vetäytymisajan noudattamiseksi Asiakkaan on lähetettävä ilmoitus ennen määräajan päättymistä PASSPORTA:n osoitteeseen tai sähköisesti osoitteeseen support@passporta.com. PASSPORTA vahvistaa vetäytymisilmoituksen vastaanottamisen sähköpostitse.
  6. PASSPORTA palauttaa kaikki Asiakkaan suorittamat maksut, mukaan lukien toimituskulut, viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa vetäytymisilmoituksen vastaanottamisesta.
  7. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti, ellei Asiakas suostu toiseen palautusmenetelmään, joka ei aiheuta lisäkustannuksia. PASSPORTA voi pidätellä palautuksen, kunnes palautetut tavarat on vastaanotettu tai palautustodiste on annettu, kumpi tahansa tapahtuu ensin.
  8. Käyttöehtojen määräyksiä, jotka koskevat Kuluttajia, sovelletaan myös henkilöihin, jotka tekevät sopimuksen, joka liittyy suoraan heidän liiketoimintaansa, edellyttäen että sopimuksen sisällön perusteella sillä ei ole ammatillista luonnetta kyseiselle henkilölle. Tämä arviointi perustuu erityisesti asianomaisen yritysrekisterin paljastamiin liiketoimintatietoihin.
  9. Jos Kuluttaja vetäytyy sopimuksesta sen jälkeen, kun hän on aiemmin suostunut palvelun toteutukseen ennen vetäytymisajan päättymistä, hänen on maksettava suoritetusta palvelun osasta vetäytymishetkeen asti. Maksu määritetään suhteellisesti suoritettujen palvelujen laajuuden perusteella suhteessa koko sopimussummaan.
  10. Jos sopimus, joka koskee digitaalisen sisällön tai digitaalisten palvelujen toimitusta, vetäytyy, Asiakas suostuu:
    • lopettamaan sisällön tai palvelun käytön,
    • olemaan jakamatta sitä kolmansille osapuolille,
    • pidättäytymään sen uudelleen jakelusta.
  11. PASSPORTA:lla on oikeus estää edelleen pääsy digitaaliseen sisältöön tai digitaalisiin palveluihin, esimerkiksi estämällä pääsy tai deaktivoimalla Asiakkaan tili.
  12. Asiakkaalla ei ole oikeutta vetäytyä sopimuksesta seuraavissa tapauksissa:
    • a. Maksullisten palvelusopimusten osalta, jos PASSPORTA on täysin tarjonnut palvelun Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella, ja Asiakas sai tiedon ennen toteutusta siitä, että hän menettäisi vetäytymisoikeuden palvelun valmistuttua, minkä hän vahvisti,
    • b. Sopimukset digitaalisen sisällön toimituksesta, joka ei ole fyysisellä välineellä, kun Asiakas suostui välittömään saatavuuteen ja sai tiedon, että hän menettäisi vetäytymisoikeuden, PASSPORTA:n antamalla tarvittavalla vahvistuksella.

ERITYISMÄÄRÄYKSET – MARKKINOINTI

  1. Asiakkaan pyynnöstä PASSPORTA antaa laskun Sopimuksen toteutuksesta ja lähettää sen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas suostuu vastaanottamaan laskuja sähköisessä muodossa, 11. maaliskuuta 2004 annetun Lain tavaroiden ja palvelujen verosta mukaisesti.
  2. PASSPORTA mahdollistaa Asiakkaan vastaanottamaan markkinointi- ja kaupallista tietoa koskien PASSPORTA:n ja sen Kumppaneiden nykyistä tarjontaa sähköpostitse. Tällaisen tiedon vastaanottaminen vaatii Asiakkaan nimenomaisesti etukäteen annetun suostumuksen vastaanottaa kaupallista tietoa PASSPORTA:n palveluista ja Kumppaneiden palveluista tai tuotteista. Tällaisten suostumusten käsittely suoritetaan 18. heinäkuuta 2002 annetun Lain sähköisten palvelujen tarjoamisesta ja 16. heinäkuuta 2004 annetun Telelain mukaisesti, joka säätelee tietoliikennepäätelaitteiden ja automaattisten puhelujärjestelmien käyttöä suoramarkkinointitarkoituksiin.
  3. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus markkinointi- ja kaupalliselta tiedolta milloin tahansa:
    • a. Napsauttamalla tilauksen peruutuslinkiä, joka sisältyy vastaanotettuun sähköpostiin,
    • b. Lähettämällä sähköpostin PASSPORTA:lle pyynnöllä peruuttaa tilaus,
    • c. Käyttämällä Alustalla saatavilla olevaa yhteydenottolomaketta.
  4. PASSPORTA ei ole vastuussa palvelujen tarjoamisesta tai tavaroiden toimituksesta sen Kumppaneiden toimesta. Palvelujen tarjoamisen ja tuotteiden toimituksen ehdot määrittävät yksin nämä yhteisöt.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ

Noudattaakseen Euroopan parlamentin ja neuvoston asetusta (EU) 2016/679, annettu 27 päivänä huhtikuuta 2016, joka koskee luonnollisten henkilöiden suojaa henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaata liikkuvuutta ja kumoaa Direktiivin 95/46/EY (GDPR), PASSPORTA ilmoittaa Asiakkaille henkilötietojen käsittelyn periaatteista ja heidän oikeuksistaan.

  1. Henkilötietojen rekisterinpitäjä on PASSPORTA, jonka kotipaikka on osoitteessa ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100.
  2. Asiakas voi ottaa yhteyttä Rekisterinpitäjään henkilötietosuojaa koskevissa asioissa sähköpostitse: support@passporta.com tai puhelimitse:
    • i. puolan kieli +48 32 431 00 23
    • ii. saksan kieli +49 30 209 930 611
    • iii. englannin kieli +44 20 8089 4595
    • iv. ranskan kieli +33 187 650 033
  3. Henkilötietosuojaa koskevissa asioissa Asiakas voi myös ottaa yhteyttä PASSPORTA:n tietosuojavastaavaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen data-protection@passporta.com.
  4. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään Sopimuksen toteuttamiseksi, jonka osapuoli Asiakas on, tai sopimusedelliset toimenpiteet suorittamiseksi Asiakkaan pyynnöstä, perustuen GDPR-asetuksen artiklan 6(1)(b).
  5. Tietyissä tapauksissa PASSPORTA voi käsitellä Henkilötietoja perustuen:
    • a. Lakisääteiseen velvollisuuteen (GDPR-asetuksen artikla 6(1)(c)),
    • b. Asiakkaan tai toisen luonnollisen henkilön elintärkeiden etujen suojeluun (GDPR-asetuksen artikla 6(1)(d)),
    • c. PASSPORTA:n oikeutettuihin etuihin (GDPR-asetuksen artikla 6(1)(f)), mukaan lukien:
      • PASSPORTA:n palvelujen markkinointi,
      • Palvelun laadun valvonta, mukaan lukien Alustan liikenteen analysointi,
      • Oikeudellisten riitojen käsittely, puolustautuminen vaatimuksia vastaan,
      • Turvallisuuden varmistaminen palvelun tarjoamisessa ja liiketoimissa.
  6. Tietoja voidaan käsitellä Asiakkaan suostumuksen perusteella, kun muita oikeusperusteita ei ole, GDPR-asetuksen artiklan 6(1)(a) mukaisesti.
  7. PASSPORTA käsittelee Arkaluonteisia henkilötietoja ainoastaan Asiakkaan nimenomaisella suostumuksella, erityisesti terveystietoja tai rikosrekisteritietoja, jos niitä vaaditaan viisumihakemusprosessissa (GDPR-asetuksen artikla 9(2)(a)).
  8. Jos viisumiprosessi vaatii rikosrekisteritietoja (esim. viisumihakemuksissa Australiaan, Kanadaan tai Keniaan), käsittely perustuu GDPR-asetuksen artiklaan 10 ja asianomaisen viisumitarjoajan kansallisiin määräyksiin.
  9. PASSPORTA voi ottaa yhteyttä Asiakkaaseen sähköpostitse palautteen keräämiseksi. Tätä tarkoitusta varten se voi uskoa tietojen käsittelyn Trustpilot A/S:lle, jolle se antaa Asiakkaan nimen, sähköpostiosoitteen ja tilausnumeron.
  10. Henkilötiedot voidaan jakaa seuraavien yhteisöjen kanssa:
    • a. Julkiset viranomaiset, joilla on valtuutus käsitellä viisumihakemuksia,
    • b. Valtion laitokset, jotka täyttävät lakisääteiset velvollisuudet,
    • c. Yhteisöt, jotka käsittelevät sähköisiä maksuja ja pankkitapahtumia,
    • d. Yritykset, jotka tukevat PASSPORTA:a palvelun tarjoamisessa, mukaan lukien:
      • Hosting-palveluntarjoajat,
      • Lakitoimistot ja kirjanpitotoimistot,
      • Asiakaspalveluntarjoajat ja laadunvalvontayhteisöt.
  11. Henkilötiedot säilytetään tarpeellisen ajan niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne kerättiin. Sopimuksen päättymisen jälkeen PASSPORTA voi säilyttää tietoja lakisääteisesti vaaditun ajan tai oikeutetun edun vuoksi, mutta ei pidempään kuin 6 vuotta keräämisestä.
  12. Asiakkaalla on oikeus:
    • a. Päästä käsiksi tietoihinsa,
    • b. Oikaista vääriä tai puutteellisia tietoja,
    • c. Pyytää tietojen poistoa (“oikeus tulla unohdetuksi”) tietyissä tapauksissa,
    • d. Rajoittaa tietojen käsittelyä,
    • e. Tietojen siirrettävyys, jos käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen,
    • f. Vastustaa käsittelyä perustelluissa tapauksissa.
  13. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus tietojen käsittelyyn milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen peruuttamista.
  14. Jos tietosuojaa loukataan, Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus asianmukaiselle valvontaviranomaiselle.
  15. PASSPORTA voi siirtää tietoja maihin Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella Sopimuksen täyttämiseksi. Tällaisissa tapauksissa sovelletaan Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita riittävän tietosuojatason varmistamiseksi.
  16. Viisumihakemuksissa tiettyihin ETA:n ulkopuolisiin maihin (Australia, Bahrain, Kambodža, Egypti, Intia, Kenia, Myanmar, Oman, Sri Lanka, Tansania, Turkki, USA, Vietnam), Asiakkaan tiedot voidaan siirtää asianomaisille viranomaissille kyseisen maan sovellettavien määräysten mukaisesti. Siirrot Yhdysvaltoihin ja Arabiemiirikuntiin voivat tapahtua Euroopan komission hyväksymien vakiosopimuslausekkeiden perusteella, jotka varmistavat korkean tason henkilötietosuojan. Siirtojen osalta Kanadaan tietojen käsittely on välttämätöntä viisumivälityspalvelusopimuksen toteuttamiseksi, ja Euroopan komission päätös 20. joulukuuta 2001 vahvistaa, että Kanada varmistaa riittävän tietosuojatason.
  17. Asiakkaalla on oikeus saada kopio henkilötiedoistaan, jotka on annettu PASSPORTA:lle.
  18. Henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta välttämätöntä Sopimuksen tekemiseksi ja täytäntöön panemiseksi viisumitarjouksista. Vaadittujen tietojen antamatta jättäminen estää palvelun suorittamisen.

EVÄSTEKÄYTÄNTÖ

  1. Määritelmät

    • Ylläpitäjä – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, jonka kotipaikka on osoitteessa ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, osakepääoma 50 400,00 PLN, ylläpitää verkkosivustoa PASSPORTA.com.
    • Käyttäjä – mikä tahansa luonnollinen henkilö, joka vierailee Ylläpitäjän verkkosivustolla tai käyttää sen kautta tarjottavia palveluja.
    • Evästeet – pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan Käyttäjän laitteeseen (tietokone, älypuhelin, tabletti) verkkosivuston käytön aikana.
    • Local Storage – teknologia tietojen tallentamiseksi Käyttäjän laitteeseen selaimen muistiin, joka mahdollistaa tietojen tallentamisen pysyvämmin kuin Evästeet.

  2. Käytetyt tietojen tallennusteknologiatyypit

    • Istuntoevästeet – tallennetaan väliaikaisesti ja poistetaan selaimen sulkemisen yhteydessä.
    • Pysyvät evästeet – tallennetaan laitteen muistiin tietyksi ajaksi tai kunnes Käyttäjä poistaa ne.
    • Kolmannen osapuolen evästeet – peräisin ulkoisilta analyyttisten ja mainostyökalujen tarjoajilta, kuten Google Analytics, Yandex Metrica.
    • Local Storage – tiedot, jotka on tallennettu Käyttäjän laitteeseen selaimen muistissa, eivät poistu automaattisesti istunnon päättyessä.

  3. Evästeiden ja Local Storagen käyttötarkoitukset

    • Verkkosivuston sisällön mukauttaminen Käyttäjän mieltymysten mukaan.
    • Rekisteröintilomakkeiden käytön helpottaminen, esim. syötettyjen tietojen tallentaminen, jotta Käyttäjän ei tarvitse syöttää niitä uudelleen.
    • Kieliasetuksien ja Käyttäjän mieltymysten tallentaminen.
    • Nimettömien tilastojen luominen analysointi- ja optimointitarkoituksiin.
    • Käyttäjän istunnon turvallisuuden ja jatkuvuuden varmistaminen.

  4. Verkkosivustolla käytettävät evästeet ja Local Storage

    • PHP-istuntoevästeet – hallitsee Käyttäjän istuntoa ja poistetaan selaimen sulkemisen jälkeen.
    • Kielievästeet – tallentaa Käyttäjän kieliasetukset.
    • Google Analytics -evästeet – kerää nimettömiä tietoja siitä, miten verkkosivustoa käytetään.
    • Yandex Metrica -evästeet – kerää tilastotietoja verkkosivuston liikenteestä.
    • Local Storage lomakkeille – tallentaa Käyttäjän syöttämät tiedot rekisteröintilomakkeisiin tietojen katoamisen estämiseksi sivun päivityksen yhteydessä.
    • Local Storage käyttäjäasetuksille – tallentaa mieltymykset sisällön näyttämiseen ja käyttöliittymän personointiin.

  5. Evästeiden ja Local Storagen hallinta

    Käyttäjä voi muuttaa evästeiden ja Local Storagen asetuksia milloin tahansa selaimessaan:

    • Tallennettujen tietojen poistaminen – mahdollista poistamalla selaimen muisti manuaalisesti.
    • Tietojen tallentamisen poistaminen käytöstä – selaimen asetukset sallivat Evästeiden ja Local Storagen tallentamisen estämisen.
    • Local Storage -tietojen hallinta – vaihtoehdot ovat saatavilla selaimen asetusvalikossa.
    • Evästeiden ja Local Storagen käytön rajoittaminen voi vaikuttaa verkkosivuston toimintaan.

VALITUKSET JA LOPPUMÄÄRÄYKSET

  1. Asiakas voi tehdä valituksia PASSPORTA:n tarjoamista palveluista Sopimuksen ehtojen mukaisesti:

    • a. Lähettämällä kirjallisen valituksen osoitteeseen: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Puola,
    • b. Lähettämällä sähköpostilla valituksen osoitteeseen support@passporta.com,
    • c. Soittamalla puhelinnumeroon:
      • i. puolan kieli +48 32 431 00 23
      • ii. saksan kieli +49 30 209 930 611
      • iii. englannin kieli +44 20 8089 4595
      • iv. ranskan kieli +33 187 650 033

  2. PASSPORTA sitoutuu käsittelemään valituksen 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ja toimittamaan vastauksen Asiakkaan ilmoittamaan yhteystietoon. Jos lisätietoja tarvitaan, PASSPORTA voi pyytää Asiakasta toimittamaan niitä, mikä voi pidentää valituksen käsittelyprosessia.

  3. PASSPORTA pidättää oikeuden muuttaa Käyttöehtoja, erityisesti organisatoristen, teknisten tai oikeudellisten muutosten vuoksi. Asiakkaita tiedotetaan muutoksista:

    • Julkaisemalla asiaankuuluvaa tietoa Alustalla,
    • Julkaisemalla päivitetyt Käyttöehdot,
    • Lähettämällä sähköposti-ilmoituksen Asiakkaille.

    Muutetut määräykset tulevat voimaan 14 päivän kuluttua julkaisusta. Ennen muutoksen voimaantulopäivää tehdyt sopimukset toteutetaan aiempien ehtojen mukaisesti.

  4. Kaikki Sopimuksesta johtuvat asiat ovat Puolan lain alaisia. Riidat Asiakkaan ja PASSPORTA:n välillä ratkaistaan Puolan yleistuomioistuimissa. Puolan lain valinta ei riistä Asiakkaalta suojaa, jonka tarjoavat Asiakkaan asuinmaan pakolliset määräykset.

  5. Asiakas, joka on kuluttaja, voi käyttää oikeudenkäynnin ulkopuolisia riidanratkaisumenetelmiä, mukaan lukien sovittelu, jota suorittaa Pysyvä kuluttajien välimiesoikeus Katowicen aluekauppatarkastuksessa.

  6. Verkkopalveluja koskevat riidat Euroopan unionissa, joihin osallistuu Kuluttajia, voidaan myös ratkaista ODR-alustan kautta, saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

  7. Asiakas voi hakea ilmaista apua riitojen ratkaisussa ottamalla yhteyttä piiri- (kunnalliseen) kuluttaja-asiamieheen tai kuluttajansuojajärjestöihin, kuten Kuluttajaliitto tai Puolan kuluttajayhdistys. Lisätietoja riidanratkaisumenetelmistä löytyy Kilpailun ja kuluttajansuojaviraston (UOKIK) verkkosivustolta osoitteessa: http://www.uokik.gov.pl, “Riidanratkaisu”-osiossa.

Liite nro 1 – Malli sopimuksesta vetäytymiseen

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat vetäytyä Sopimuksesta.)

Oikeudellinen vastuuvapauslauseke

Passportassa erikoistumme auttamaan matkailijoita heidän verkkoviisumihakemuksissaan eri maihin ympäri maailmaa. Painopisteemme on tarjota asiantuntija-apua ja ohjausta matkakokemuksen helpottamiseksi.

Huomioithan, että olemme yksityinen yritys emmekä ole yhteydessä mihinkään valtion virastoon tai lakitoimistoon. Emme siksi tarjoa juridista neuvontaa.

Jos haluat, voit hakea viisumia suoraan virallisen hallituksen verkkosivuston kautta.

Passportassa olemme erikoistuneet auttamaan matkailijoita heidän online-viisumihakemuksissaan eri maihin ympäri maailmaa. Tavoitteenamme on tarjota asiantuntija-apua ja ohjausta matkaelämyksen helpottamiseksi.

Huomioithan, että olemme yksityinen yritys emmekä ole sidoksissa mihinkään valtion virastoon tai lakitoimistoon. Sellaisenaan emme tarjoa oikeudellista neuvontaa.

Halutessasi voit hakea viisumia suoraan virallisen hallituksen verkkosivuston kautta.