서비스 이용약관

정의

1. 이용약관 – PASSPORTA 온라인 서비스의 운영 및 사용 원칙, 그리고 PASSPORTA의 서비스 제공 규칙을 명시한 문서입니다.
2. PASSPORTA – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, 자본금: 50,400.00 PLN, 등록 사무소: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice에 소재한 회사입니다.
3. 플랫폼 – PASSPORTA의 서비스 제공 도구로 사용되는 공식 웹사이트 PASSPORTA.com입니다.
4. 고객 – 플랫폼에서 제공되는 양식을 통해 비자 서비스 계약을 체결하는 성인 개인입니다.
5. 소비자 – 사업 또는 전문 활동과 직접적으로 관련되지 않은 범위에서 PASSPORTA와 거래하는 사용자입니다.
6. 비자 – 국경 통과 또는 다른 국가에서의 체류를 허가하는 공식 문서로, 해당 국가의 권한 있는 영사 당국에서 발급합니다.
7. 특별 비자 – PASSPORTA Sp. z o.o.가 제공하는 비자 서비스로, 신속 처리되며 지정된 요금으로 플랫폼 고객에게 제공됩니다.
8. 서비스 – PASSPORTA가 고객에게 제공하는 비자 취득과 관련된 상담 및 중개를 포함한 일련의 활동입니다.
9. 계약 – 플랫폼을 통해 체결된 비자 서비스 제공과 관련하여 PASSPORTA와 고객 간의 의무를 명시한 계약입니다.
10. 개인정보 – 식별되거나 식별 가능한 자연인(“정보 주체”)에 관한 정보입니다. 식별 가능한 사람은 이름, 식별번호, 위치 데이터, 온라인 식별자 또는 자연인의 신체적, 생리적, 유전적, 심리적, 경제적, 문화적 또는 사회적 정체성을 결정하는 하나 이상의 특정 요소와 같은 식별자를 참조하여 직접적으로 또는 간접적으로 식별될 수 있는 사람입니다. 본 이용약관의 목적상 개인정보에는 문서 및 사진과 같은 데이터 매체도 포함됩니다.
11. 민감한 개인정보 – 인종적 또는 민족적 출신, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 노동조합 가입, 유전 데이터, 사람을 고유하게 식별할 수 있는 생체 데이터, 또는 건강, 성생활 또는 성적 지향에 관한 데이터를 드러내는 데이터입니다.
12. GDPR – 개인정보 처리와 관련하여 자연인의 보호 및 그러한 데이터의 자유로운 이동에 관한 2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679이며, 지침 95/46/EC를 폐지합니다(일반 개인정보 보호 규정).
13. 파트너 – PASSPORTA가 제품 및 서비스의 공동 제공, 그리고 활동 홍보 및 마케팅 활동을 위해 협력하는 법인입니다. PASSPORTA는 이러한 파트너와 고객의 개인정보를 공유하지 않습니다.

일반 조항

1. 본 이용약관은 PASSPORTA가 제공하는 비자 서비스 및 추가 서비스 계약의 체결 및 이행 조건을 정의합니다. 이용약관은 또한 개인정보 처리 원칙, 당사자의 권리와 의무, 그리고 불만 제기 절차를 명시합니다.
2. PASSPORTA는 웹사이트 www.passporta.com의 관리를 담당하는 법인입니다. Katowice, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice에 등록 사무소를 둔 PASSPORTA, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100는 플랫폼의 유일한 소유자이며 플랫폼의 운영 및 게시된 콘텐츠에 대한 책임을 집니다.
3. 플랫폼을 사용함으로써 고객은 PASSPORTA가 제공하는 비자 서비스 및 추가 서비스에 대한 계약을 체결할 수 있습니다.
4. 고객 및 플랫폼 방문자는 다음 방법으로 플랫폼 운영에 관한 피드백 및 문의를 제출할 수 있습니다:
   • a. 다음 주소로 서면 우편 발송: PASSPORTA sp. z o.o., ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland,
   • b. 이메일 발송: support@passporta.com,
   • c. 전화 연락:
     • i. 폴란드어 +48 32 431 00 23
     • ii. 독일어 +49 30 209 930 611
     • iii. 영어 +44 20 8089 4595
     • iv. 프랑스어 +33 187 650 033
5. PASSPORTA는 불만 접수 후 14일 이내에 불만을 검토하고 고객 또는 불만 제기자가 제공한 주소로 답변을 제공할 것을 약속합니다. 정당한 사유가 있는 경우 PASSPORTA는 불만 제기자에게 추가 정보를 요청할 수 있으며, 이로 인해 불만 검토 기간이 연장될 수 있습니다.
6. 텍스트 콘텐츠, 그래픽, 멀티미디어 자료 및 소프트웨어 소스 코드를 포함한 플랫폼의 모든 요소는 PASSPORTA의 자산이며 법적으로 보호됩니다. PASSPORTA의 사전 동의 없이 플랫폼 요소를 의도된 목적과 일치하지 않는 방식으로 복사, 재생산 또는 사용하는 것은 금지됩니다.
7. 고객 및 플랫폼 방문자는 플랫폼의 운영을 방해하거나 PASSPORTA, 고객 또는 다른 사용자의 보안을 손상시킬 수 있는 도구 또는 소프트웨어를 사용하는 것이 금지됩니다. 특히 바이러스, 스파이웨어, 악성 코드 또는 시스템 손상을 야기하거나 데이터를 방해할 수 있는 기타 도구의 사용은 엄격히 금지됩니다.

PASSPORTA와의 계약 체결

1. 플랫폼을 사용함으로써 고객은 PASSPORTA와 비자 서비스 제공 계약을 체결합니다. 본 계약에 따라 PASSPORTA는 권한 있는 당국 앞에서 고객을 대리하여 비자를 취득할 것을 약속하고, 고객은 합의된 수수료를 지불하는 데 동의합니다.

2. 계약은 등록 양식을 작성하고 영사 수수료 및 PASSPORTA의 커미션을 포함한 필수 수수료를 지불한 후 체결됩니다. 지불은 자금이 PASSPORTA의 계좌에 입금되면 완료된 것으로 간주됩니다. 사용 가능한 지불 방법에는 은행 송금, 카드 결제 및 전자 결제 시스템이 포함됩니다.

3. 고객은 등록 양식에 완전하고 정확하며 최신 정보를 제공할 의무가 있습니다. PASSPORTA는 확인을 위해 고객에게 연락할 권리를 보유합니다. 비자 당국이 요구하는 경우 PASSPORTA는 추가 정보, 문서 또는 데이터 완성을 요청할 수 있습니다.

4. 지불 시 고객은 이메일을 통해 계약 확인 및 계약 조건을 받습니다.

5. 계약을 체결함으로써 고객은 제공된 정보의 정확성을 확인하고 잘못되거나 오래된 데이터가 비자 신청 거부로 이어질 수 있음을 인정합니다. 고객은 또한 이용약관, § 7에 명시된 정보 조항, 그리고 계약의 자발적 성격에 대한 숙지 및 수용을 확인합니다.

6. 고객의 이용약관 수용은 플랫폼 사용을 관리하는 규칙에 대한 완전한 이해를 의미합니다.

7. 계약 체결 시 고객은 비자 절차에서 자신을 대리할 수 있도록 PASSPORTA에 자동으로 위임장을 부여합니다. 여기에는 신청서 제출, 공식 수수료 지불 및 발급된 문서 수령이 포함됩니다.

8. 고객이 계약을 철회하는 경우 위임장은 즉시 취소됩니다.

9. 서비스 실행에 필요한 고객의 개인정보는 비자 신청서와 함께 권한 있는 비자 당국에 제출됩니다.

10. 비자 결정을 받으면 PASSPORTA는 등록 양식에 제공된 고객의 이메일 주소로 비자를 즉시 전송하며, 사용 지침도 함께 제공합니다.

11. 국제 규정 또는 목적지 국가의 법률과 같은 법적 이유로 비자 신청서 제출이 불가능한 경우, PASSPORTA는 데이터 분석 및 준비에 대한 €15 수수료를 공제하고 나머지 금액을 지불이 이루어진 계좌로 환불합니다. 동일한 계좌로 환불이 불가능한 경우 고객은 대체 계좌 번호를 제공해야 합니다.

12. 고객은 다음 처리 옵션 중 하나를 선택하여 신속 비자 서비스를 선택할 수 있습니다:

    • a. 신속 처리 – 48시간 이내 완료, 최대 2 영업일;
    • b. 초고속 처리 – 24시간 이내 완료, 최대 1 영업일;
    • c. 긴급 처리 – 영업일에 신청서가 제출된 경우 6시간 이내 완료. 이러한 기한은 영업일에만 적용됩니다.

13. 특별 비자 서비스는 플랫폼에 표시된 대로 추가 수수료가 필요합니다. PASSPORTA의 통제를 벗어난 이유로 비자 발급 지연이 발생하는 경우 전액이 고객에게 환불됩니다.

14. 특별 비자 서비스 주문은 고객의 명시적 요청으로 이루어집니다. 계약을 체결함으로써 고객은 원격 계약에 대한 법정 철회 기간이 만료되기 전에 서비스 제공의 즉시 시작에 동의하고, PASSPORTA가 서비스를 완전히 완료한 후 철회 권리의 상실을 인정합니다. 서비스의 특성상 실행은 표준 14일 철회 기간이 만료되기 전에 즉시 시작됩니다.

15. 플랫폼을 사용하고 제공된 서비스 및 디지털 콘텐츠에 액세스하려면 다음이 필요합니다:

    • 인터넷 액세스가 가능한 장치,
    • 최신 웹 브라우저,
    • 활성 이메일 주소.

    문서를 올바르게 보려면 고객은 PDF 파일을 열 수 있는 소프트웨어를 보유해야 합니다.

16. 고객은 계약 체결 후 플랫폼에서 고객 계정을 생성할 수 있으며, 이를 통해 서비스 관리 및 주문 이력에 액세스할 수 있습니다. 첫 번째 로그인 시 고객은 사용자 이름 및 비밀번호를 설정합니다. 고객은 언제든지 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

당사자의 권리와 의무

1. PASSPORTA는 플랫폼의 적절한 기능을 감독하여 지속적인 가용성과 모든 하위 페이지의 콘텐츠 정확성을 보장합니다.
2. PASSPORTA는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:
   • a. 고객이 등록 양식에 잘못되거나 오래되거나 불완전한 정보를 제공하거나 그러한 데이터를 업데이트하지 않은 결과,
   • b. 플랫폼 사용 중 고객이 제3자의 권리를 침해한 결과로 발생한 손해,
   • c. 불가항력으로 인한 플랫폼의 중단, 장애 또는 사용 불가,
   • d. 고객이 이용약관의 조항을 준수하지 않아 발생한 손해,
   • e. 사전 통지가 제공된 경우 고객의 장치가 플랫폼의 기술 요구 사항과 호환되지 않는 경우,
   • f. PASSPORTA가 통제할 수 없는 비자 당국의 결정으로 인한 결과.
3. PASSPORTA는 고객에게 비자 전달을 포함한 계약 실행 시간이 권한 있는 당국의 결정에 달려 있음을 알립니다. PASSPORTA는 그러한 지연이 자신의 행동으로 인한 것이 아닌 한 행정 절차로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 손해에 대한 PASSPORTA의 책임은 민법 및 2002년 7월 18일자 전자 서비스 제공법의 조항에 따라 규율됩니다.
5. 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스는 달리 합의되지 않는 한 계약 체결 후 즉시 고객에게 제공됩니다. 디지털 콘텐츠는 고객 또는 그들의 물리적 또는 가상 장치가 콘텐츠에 액세스할 수 있게 되면 전달된 것으로 간주됩니다. 디지털 서비스는 고객이 액세스할 수 있게 되면 전달된 것으로 간주됩니다.
6. 고객은 다음의 경우 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 받지 않고 계약을 철회할 권리가 있습니다:
   • a. 진술 또는 상황에 근거하여 PASSPORTA가 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스를 제공하지 않을 것이 명백한 경우,
   • b. 당사자들이 합의했거나 계약 상황이 전달 기한이 고객에게 중요했음을 나타내며 PASSPORTA가 이 기한을 충족하지 못한 경우.
7. PASSPORTA는 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스가 계약과 일치하지 않는 경우 책임을 집니다. 그러한 불일치가 전달 시점에 존재했고 전달 후 2년 이내에 발견된 경우입니다. 불일치가 전달 후 1년 이내에 드러나는 경우 전달 시점에 존재했던 것으로 추정됩니다. 이 추정은 다음의 경우 적용되지 않습니다:
   • a. 고객의 디지털 환경이 계약 체결 전에 PASSPORTA가 지정한 기술 요구 사항을 충족하지 않는 경우,
   • b. 고객이 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스의 적합성을 확인하기 위해 협력할 의무에 대한 사전 통지에도 불구하고 불일치의 원인을 결정하기 위한 조치를 취하지 않은 경우.
8. 고객은 다음에 동의합니다:
   • a. 플랫폼 계정 사용자 이름 및 비밀번호를 제3자와 공유하지 않습니다,
   • b. 권한이 없는 사람으로부터 계정에 대한 액세스를 적절하게 보호합니다.
9. PASSPORTA는 다음으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다:
   • a. 고객이 로그인 자격 증명을 제3자와 공유한 경우,
   • b. PASSPORTA에 과실이 없는 한 고객이 취한 부적절한 계정 보안 조치.

고객의 권리

1. PASSPORTA와 비자 서비스 계약을 체결한 소비자는 이유를 제시하지 않고 추가 비용을 부담하지 않고 14일 이내에 계약을 철회할 권리가 있습니다. 유효한 철회의 경우 계약은 무효로 간주됩니다.
2. 고객이 PASSPORTA가 제안을 수락하기 전에 철회 진술서를 제출하는 경우 제안은 더 이상 구속력이 없습니다.
3. 철회 기간은 서비스 실행일부터 계산되며, 다른 경우 계약 체결 시점부터 계산됩니다.
4. 고객은 서면 또는 전자 철회 진술서를 제출하여 계약을 철회할 수 있습니다. 이용약관 부록 1번에 제공된 철회 양식을 사용할 수 있지만 필수는 아닙니다.
5. 철회 기간을 준수하기 위해 고객은 기한이 만료되기 전에 PASSPORTA의 주소로 또는 support@passporta.com으로 전자적으로 진술서를 보내야 합니다. PASSPORTA는 이메일을 통해 철회 진술서 수령을 확인합니다.
6. PASSPORTA는 고객이 지불한 모든 금액을 배송 비용을 포함하여 즉시 환불하지만 철회 진술서를 받은 날로부터 14일 이내에 환불합니다.
7. 환불은 고객이 사용한 동일한 지불 방법을 사용하여 이루어지며, 고객이 추가 비용이 발생하지 않는 다른 환불 방법에 동의하지 않는 한 그렇습니다. PASSPORTA는 반품된 상품을 받거나 반품 증명이 제공될 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 둘 중 먼저 발생하는 시점까지입니다.
8. 소비자에게 적용되는 이용약관의 조항은 사업 활동과 직접 관련된 계약을 체결하는 개인에게도 적용됩니다. 단, 계약 내용에 근거하여 그 개인에게 전문적 성격이 없는 경우에 한합니다. 이 평가는 특히 관련 사업 등록부에 공개된 사업 활동 정보에 근거합니다.
9. 소비자가 철회 기간이 만료되기 전에 서비스 실행에 이전에 동의한 후 계약을 철회하는 경우, 철회 시점까지 수행된 서비스 부분에 대해 지불해야 합니다. 수수료는 전체 계약 금액 대비 수행된 서비스의 범위를 기준으로 비례적으로 결정됩니다.
10. 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스의 전달에 관한 계약을 철회하는 경우 고객은 다음에 동의합니다:
    • 콘텐츠 또는 서비스 사용을 중단합니다,
    • 제3자와 공유하지 않습니다,
    • 재배포를 삼갑니다.
11. PASSPORTA는 디지털 콘텐츠 또는 디지털 서비스에 대한 추가 액세스를 차단할 권리가 있습니다. 예를 들어 액세스를 차단하거나 고객의 계정을 비활성화하는 방법으로 차단할 수 있습니다.
12. 고객은 다음의 경우 계약을 철회할 권리가 없습니다:
    • a. 유료 서비스 계약, PASSPORTA가 고객의 명시적 동의를 받아 서비스를 완전히 제공한 경우이며, 고객이 실행 전에 서비스가 완료되면 철회 권리를 상실할 것임을 통지받고 이를 확인한 경우,
    • b. 물리적 매체에 저장되지 않은 디지털 콘텐츠 전달 계약, 고객이 즉시 사용 가능에 동의했고 철회 권리를 상실할 것임을 통지받았으며, PASSPORTA가 필요한 확인을 제공한 경우.

특정 조항 – 마케팅

1. 고객의 요청에 따라 PASSPORTA는 계약 실행에 대한 송장을 발행하고 고객이 제공한 이메일 주소로 전송합니다. 고객은 2004년 3월 11일자 상품 및 서비스세법에 따라 전자 형식으로 송장을 받는 데 동의합니다.
2. PASSPORTA는 고객이 이메일을 통해 PASSPORTA 및 그 파트너의 현재 제안에 관한 마케팅 및 상업 정보를 받을 수 있도록 합니다. 그러한 정보를 받으려면 PASSPORTA의 서비스 및 파트너의 서비스 또는 상품에 관한 상업 정보를 받는 데 대한 고객의 명시적 사전 동의가 필요합니다. 그러한 동의의 처리는 2002년 7월 18일자 전자 서비스 제공법 및 직접 마케팅 목적을 위한 통신 최종 장치 및 자동 호출 시스템의 사용을 규율하는 2004년 7월 16일자 통신법에 따라 수행됩니다.
3. 고객은 다음 방법으로 언제든지 마케팅 및 상업 정보 수신 거부를 할 권리가 있습니다:
   • a. 수신된 이메일에 포함된 수신 거부 링크 클릭,
   • b. 수신 거부 요청과 함께 PASSPORTA에 이메일 발송,
   • c. 플랫폼에서 제공되는 연락처 양식 사용.
4. PASSPORTA는 그 파트너의 서비스 제공 또는 상품 전달에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스 제공 및 제품 전달 조건은 전적으로 해당 법인이 결정합니다.

개인정보 보호정책

자연인의 개인정보 처리 및 그러한 데이터의 자유로운 이동에 관한 보호와 관련하여 **지침 95/46/EC (GDPR)**를 폐지하는 2016년 4월 27일자 유럽의회 및 이사회 규정 (EU) 2016/679를 준수하기 위해 PASSPORTA는 고객에게 개인정보 처리 원칙과 그들의 권리에 대해 알립니다.

1. 개인정보 관리자는 PASSPORTA이며, 등록 사무소: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100입니다.
2. 고객은 이메일: support@passporta.com 또는 전화로 개인정보 보호에 관해 데이터 관리자에게 연락할 수 있습니다:
   • i. 폴란드어 +48 32 431 00 23
   • ii. 독일어 +49 30 209 930 611
   • iii. 영어 +44 20 8089 4595
   • iv. 프랑스어 +33 187 650 033
3. 개인정보 보호와 관련된 사항의 경우 고객은 data-protection@passporta.com으로 이메일을 보내 PASSPORTA의 개인정보 보호 담당자에게도 연락할 수 있습니다.
4. 고객의 개인정보는 고객이 당사자인 계약 실행 또는 고객의 요청에 따른 계약 전 조치를 수행하기 위한 목적으로 GDPR 제6조 1항 (b)호에 근거하여 처리됩니다.
5. 특정 경우 PASSPORTA는 다음에 근거하여 개인정보를 처리할 수 있습니다:
   • a. 법적 의무 (GDPR 제6조 1항 (c)호),
   • b. 고객 또는 다른 자연인의 중요한 이익 보호 (GDPR 제6조 1항 (d)호),
   • c. PASSPORTA의 정당한 이익 (GDPR 제6조 1항 (f)호), 다음을 포함:
     • PASSPORTA 서비스의 마케팅,
     • 플랫폼 트래픽 분석을 포함한 서비스 품질 모니터링,
     • 클레임에 대한 방어를 포함한 법적 분쟁 처리,
     • 서비스 제공 및 거래의 보안 보장.
6. 다른 법적 근거가 적용되지 않는 경우 GDPR 제6조 1항 (a)호에 따라 고객의 동의에 근거하여 데이터가 처리될 수 있습니다.
7. PASSPORTA는 비자 신청 절차에서 요구되는 경우 특히 건강 정보 또는 범죄 기록과 관련하여 고객의 명시적 동의에만 근거하여 민감한 개인정보를 처리합니다 (GDPR 제9조 2항 (a)호).
8. 비자 절차에 범죄 기록 데이터가 필요한 경우(예: 호주, 캐나다 또는 케냐로의 비자 신청) 처리는 GDPR 제10조 및 관련 비자 당국의 국내 규정에 근거합니다.
9. PASSPORTA는 서비스 피드백을 수집하기 위해 이메일을 통해 고객에게 연락할 수 있습니다. 이 목적을 위해 Trustpilot A/S에 데이터 처리를 위탁할 수 있으며, 고객의 이름, 이메일 주소 및 주문 번호를 제공합니다.
10. 개인정보는 다음 법인과 공유될 수 있습니다:
    • a. 비자 신청을 처리할 권한이 있는 공공 당국,
    • b. 법적 의무를 이행하는 국가 기관,
    • c. 전자 결제 및 은행 거래를 처리하는 법인,
    • d. 다음을 포함하여 서비스 제공에서 PASSPORTA를 지원하는 회사:
      • 호스팅 서비스 제공업체,
      • 법률 사무소 및 회계 사무소,
      • 고객 서비스 제공업체 및 품질 모니터링 법인.
11. 개인정보는 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 보유됩니다. 계약이 완료된 후 PASSPORTA는 법적으로 요구되는 기간 또는 정당한 이익을 위해 데이터를 보유할 수 있지만 수집 후 6년을 초과하지 않습니다.
12. 고객은 다음의 권리가 있습니다:
    • a. 데이터에 액세스,
    • b. 잘못되거나 불완전한 데이터 수정,
    • c. 특정 경우 데이터 삭제 요청 (“잊혀질 권리”),
    • d. 데이터 처리 제한,
    • e. 처리가 동의 또는 계약에 근거하는 경우 데이터 이동 가능성,
    • f. 정당한 경우 처리에 대한 이의 제기.
13. 고객은 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. 동의 철회는 철회 전 처리의 합법성에 영향을 미치지 않습니다.
14. 데이터 보호 위반의 경우 고객은 관련 감독 당국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.
15. PASSPORTA는 계약을 이행하기 위해 유럽경제지역 (EEA) 외부의 국가로 데이터를 이전할 수 있습니다. 그러한 경우 유럽위원회의 표준 계약 조항이 적용되어 적절한 수준의 데이터 보호를 보장합니다.
16. 특정 비EEA 국가(호주, 바레인, 캄보디아, 이집트, 인도, 케냐, 미얀마, 오만, 스리랑카, 탄자니아, 터키, 미국, 베트남)로의 비자 신청의 경우 고객의 데이터가 해당 국가의 적용 규정에 따라 관련 정부 당국으로 이전될 수 있습니다. 미국 및 UAE로의 이전은 고수준의 개인정보 보호를 보장하는 유럽위원회가 승인한 표준 계약 조항에 근거하여 발생할 수 있습니다. 캐나다로의 이전의 경우 데이터 처리는 비자 중개 서비스 계약 실행에 필요하며, 2001년 12월 20일자 유럽위원회 결정은 캐나다가 적절한 수준의 데이터 보호를 보장함을 확인합니다.
17. 고객은 PASSPORTA에 제공된 개인정보의 사본을 받을 권리가 있습니다.
18. 개인정보 제공은 자발적이지만 비자 서비스 계약을 체결하고 실행하는 데 필요합니다. 필수 데이터를 제공하지 않으면 서비스를 수행할 수 없습니다.

쿠키 정책

1. 정의

   • 관리자 – PASSPORTA Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, 본사: ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland, NIP: 6343050934, KRS: 0001150100, 자본금: 50,400.00 PLN, 웹사이트 PASSPORTA.com 운영.
   • 사용자 – 관리자의 웹사이트를 방문하거나 그것을 통해 제공되는 서비스를 사용하는 모든 자연인.
   • 쿠키 – 웹사이트 사용 중 사용자의 장치(컴퓨터, 스마트폰, 태블릿)에 저장되는 작은 텍스트 파일.
   • 로컬 저장소 – 브라우저 메모리의 사용자 장치에 데이터를 저장하는 기술로, 쿠키보다 더 영구적으로 정보를 저장할 수 있습니다.

2. 사용되는 데이터 저장 기술 유형

   • 세션 쿠키 – 임시로 저장되며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
   • 영구 쿠키 – 특정 기간 동안 또는 사용자가 삭제할 때까지 장치의 메모리에 저장됩니다.
   • 제3자 쿠키 – Google Analytics, Yandex Metrica와 같은 분석 및 광고 도구의 외부 제공업체에서 생성됩니다.
   • 로컬 저장소 – 브라우저 메모리의 사용자 장치에 저장된 데이터로, 세션이 끝날 때 자동으로 삭제되지 않습니다.

3. 쿠키 및 로컬 저장소 사용 목적

   • 사용자의 선호도에 맞게 웹사이트 콘텐츠 맞춤화.
   • 등록 양식 사용 용이성, 예: 사용자가 다시 입력할 필요가 없도록 입력된 데이터 저장.
   • 언어 설정 및 사용자 선호도 저장.
   • 분석 및 최적화 목적을 위한 익명 통계 생성.
   • 사용자 세션의 보안 및 연속성 보장.

4. 웹사이트에서 사용되는 쿠키 및 로컬 저장소

   • PHP 세션 쿠키 – 사용자의 세션을 관리하며 브라우저를 닫으면 삭제됩니다.
   • 언어 쿠키 – 사용자의 언어 선호도를 저장합니다.
   • Google Analytics 쿠키 – 웹사이트가 어떻게 사용되는지에 대한 익명 데이터를 수집합니다.
   • Yandex Metrica 쿠키 – 웹사이트 트래픽에 대한 통계 데이터를 수집합니다.
   • 양식용 로컬 저장소 – 페이지 새로 고침 시 데이터 손실을 방지하기 위해 등록 양식에 사용자가 입력한 데이터를 저장합니다.
   • 사용자 설정용 로컬 저장소 – 콘텐츠 표시 및 인터페이스 개인화에 대한 선호도를 저장합니다.

5. 쿠키 및 로컬 저장소 관리

   사용자는 브라우저에서 언제든지 쿠키 및 로컬 저장소 설정을 변경할 수 있습니다:

   • 저장된 데이터 삭제 – 브라우저 메모리를 수동으로 지워서 가능합니다.
   • 데이터 저장 비활성화 – 브라우저 설정을 통해 쿠키 및 로컬 저장소의 저장을 차단할 수 있습니다.
   • 로컬 저장소 데이터 관리 – 브라우저의 설정 메뉴에서 옵션을 사용할 수 있습니다.
   • 쿠키 및 로컬 저장소 사용을 제한하면 웹사이트의 기능에 영향을 미칠 수 있습니다.

불만 제기 및 최종 조항

1. 고객은 다음 방법으로 계약 조건에 따라 PASSPORTA가 제공하는 서비스에 관한 불만을 제출할 수 있습니다:

   • a. 다음 주소로 서면 불만 발송: PASSPORTA, ul. Jana III Sobieskiego 2, 40-082 Katowice, Poland,
   • b. support@passporta.com으로 불만 이메일 발송,
   • c. 전화 통화:
     • i. 폴란드어 +48 32 431 00 23
     • ii. 독일어 +49 30 209 930 611
     • iii. 영어 +44 20 8089 4595
     • iv. 프랑스어 +33 187 650 033

2. PASSPORTA는 접수 후 14일 이내에 불만을 검토하고 고객의 지정된 연락처 주소로 답변을 제공할 것을 약속합니다. 추가 정보가 필요한 경우 PASSPORTA는 고객에게 제공을 요청할 수 있으며, 이로 인해 불만 검토 절차가 연장될 수 있습니다.

3. PASSPORTA는 특히 조직적, 기술적 또는 법적 변경으로 인해 이용약관을 수정할 권리를 보유합니다. 고객은 다음 방법으로 변경 사항에 대해 통지받습니다:

   • 플랫폼에 관련 정보 게시,
   • 업데이트된 이용약관 게시,
   • 고객에게 이메일 알림 발송.

   수정된 조항은 게시 후 14일 후에 발효됩니다. 수정 발효일 전에 체결된 계약은 이전 조건에 따라 실행됩니다.

4. 계약에서 발생하는 모든 사항은 폴란드 법의 적용을 받습니다. 고객과 PASSPORTA 간의 분쟁은 폴란드 일반 법원에서 해결됩니다. 폴란드 법의 선택이 고객의 거주 국가의 필수 조항이 제공하는 보호를 고객에게서 박탈하지 않습니다.

5. 소비자인 고객은 Katowice의 도 무역 검사 감독관 상설 소비자 중재 법원에서 수행되는 조정을 포함한 법원 외 분쟁 해결 방법을 사용할 수 있습니다.

6. 소비자가 관련된 유럽연합 내 온라인 서비스에 관한 분쟁은 다음 주소에서 제공되는 ODR 플랫폼을 통해 해결될 수도 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. 고객은 지구(시) 소비자 옴부즈맨 또는 소비자 보호 단체, 예를 들어 소비자 연맹 또는 폴란드 소비자 협회에 연락하여 분쟁 해결에 있어 무료 지원을 받을 수 있습니다. 분쟁 해결 방법에 대한 자세한 정보는 경쟁 및 소비자 보호국(UOKIK) 웹사이트 http://www.uokik.gov.pl의 “분쟁 해결” 섹션에서 찾을 수 있습니다.

부록 1번 – 계약 철회 양식

(계약을 철회하려는 경우에만 이 양식을 작성하여 제출하십시오.)

법적 고지

Passporta에서는 전 세계 다양한 국가에 대한 온라인 비자 신청을 돕는 것을 전문으로 합니다. 우리의 초점은 여행 경험을 용이하게 하기 위한 전문적인 지원과 지침을 제공하는 것입니다.

우리는 민간 회사이며 어떠한 정부 기관이나 법률 회사와도 제휴 관계가 없음을 유의하십시오. 따라서 법률 자문을 제공하지 않습니다.

원하시는 경우 공식 정부 웹사이트를 통해 직접 비자를 신청할 수 있습니다.